Shipping policy

En ACENIX nos esforzamos por ofrecer una experiencia de compra excepcional, con entregas rápidas y sin sorpresas en aduana.

Procesamiento de Pedidos

Los pedidos se procesan de forma inmediata. En cuanto confirmamos el pago, tu pedido entra en preparación.

Tiempo de Envío y Entrega por País

Todos los envíos incluyen seguimiento. Los costes de aduana están incluidos en el precio (envío DDP) — no pagarás nada extra al recibir tu pedido, salvo en los países indicados como excepción más abajo.

España (península): 5–8 días naturales

Estados Unidos: 6–10 días naturales

México: 10–14 días naturales

Colombia: 13–16 días naturales

Chile: 11–15 días naturales

Argentina: 19–24 días naturales

Perú: 21–25 días naturales

Canadá: 6–10 días naturales

Reino Unido: 6–10 días naturales

Japón: 5–9 días naturales

Corea del Sur: 5–9 días naturales

Taiwán: 5–9 días naturales

Filipinas: 6–10 días naturales

Vietnam: 5–9 días naturales

Tailandia: 5–9 días naturales

Emiratos Árabes Unidos: 7–12 días naturales

Plazos estimados desde la fecha de envío. Pueden verse afectados por festivos u otras circunstancias externas. Los plazos de los mercados incorporados más recientemente son una estimación inicial y se ajustarán con datos reales de tránsito.

Canarias, Ceuta y Melilla: Pueden aplicar cargos de aduana, IGIC/IPSI y gastos de gestión a cargo del destinatario. Tiempo estimado: 15–20 días.

Turquía e Indonesia — excepción DDU: Para estos dos países no disponemos de una opción de envío con aduana incluida (DDP). El envío es DDU: es posible que tengas que abonar aranceles o impuestos de importación al recibir el pedido, gestionados directamente por el transportista local. Tiempo estimado: 7–14 días naturales.

Costes de Envío

El coste de envío se calcula automáticamente en el proceso de compra según el país de destino.

Seguimiento del Pedido

Recibirás un correo con el número de seguimiento en cuanto tu pedido sea enviado. También puedes consultar el estado en: acenix.cat/a/localizador.

Aduanas

Todos nuestros envíos internacionales se realizan en modalidad DDP (Delivered Duty Paid): los impuestos y aranceles de importación están incluidos en el precio. No tendrás que pagar nada adicional al recibir tu pedido, excepto en Canarias, Ceuta, Melilla, Turquía e Indonesia (ver excepciones arriba).

Contacto

Si tienes cualquier duda sobre tu pedido, contáctanos en productos@acenix.cat.